奥立（OLYMPC™)系列电脑一体机、电脑电视一体机及其附件享有国家规定的“三包”售后服务，请您备必妥善保存发票及售后服务凭证作为享受“三包”服务的凭证，如您在购买产品时发现少发票或售后服务凭证，请直接和销售产品的经销商联系。

2. “三包”

1）包退
用户购机在“三包”有效时间内，自售出之日起7日内起，如所购奥立液晶电脑电视一体机非人为有任何质量问题，消费者可选择退货/换货或修理。

2）包换
用户购机在“三包”有效时间内，自售出之日起第8至15日内起，如所购奥立液晶电脑电视一体机非人为整机出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

3）包修
用户购机在“三包”有效时间内，自售出之日起三年有效时间内，如所购奥立液晶电脑电视一体机产品发生性能故障等问题，消费者可享受整机免费包修一年（第二、三年只收部件成本费）。

注  意：一年包修：显示屏、键盘、鼠标、光驱、其他功能扩展卡；二年：主板、电源；三年：硬盘、CPU、内存。

3、保修须知：

属于下列情况之一的，不实行三包，需要收费维修；

1）超过三包有效期的；

2）未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3）由非我公司授权维修人员拆修造成损坏的；

4）无有效售后服务凭证，且不能证明该商品在三包有效期内的；

5）使用盗版软件造成损坏的；

6）使用过程中感染病毒造成损坏的，因不可抗力造成损坏的。

7）从消费者购买之日起，奥立一体机电脑在正常使用下出现损坏及性能故障，我公司将按照国家《微型计算机商品维修更换退货责任规定》对本公司产品实行“三包”售后服务。
用户在保修期内检修本公司产品时，请出示产品保修卡及购机发票，如不能提供，我公司保留不提供免费“三包”服务的权利
产品保修卡为产品“三包”的重要依据，请妥善保管

4、说明

1）购机后请及时登陆我们的官方网站http://www.olympc.com用户服务中心注册用户信息，以便享受我们更好的售后服务；

2）售后服务站点登陆我们网站查询；

3）您应对数据的安全性负责。保修前，请妥善备份或清除硬盘内数据，以免给您造成不必要的损失。我公司授权维修人员对数据、程序、或可移动存储介质损坏或丢失不承担任何责任。

好消息：公司大型服务平台正在搭建中全国十几万人的服务体系，形成了智能化客户服务新模式，创客户第一，质量第一，信誉第一的“三个一”服务目标，全方位让经营者放心，让消费者省心。预计2008年8月份试应用。达到30分钟远程网络解决，网络不能解决，在正常工作时间3个小时上门服务的标准体系。